一邊是人民群眾越來越高的衛(wèi)生健康需求，一邊是醫(yī)療服務(wù)提供不足，所形成的矛盾導(dǎo)致了目前醫(yī)患關(guān)系緊張。多年來，廬江康平婦產(chǎn)醫(yī)院堅(jiān)持自覺從認(rèn)識(shí)和解決自身問題入手，贏得了患者的信任。

 

讓老百姓看得起病

在醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭激烈的大背景下，一些醫(yī)療機(jī)構(gòu)片面強(qiáng)調(diào)效益增長的指數(shù)、倍數(shù)，而忽視了群眾的經(jīng)濟(jì)承受能力，直接導(dǎo)致了老百姓“看病難”、“看病貴”。對(duì)此，廬江婦產(chǎn)醫(yī)院

 

明確提出，無論形勢(shì)如何變，造福群眾，服務(wù)患者的宗旨始終不能變。為了讓老百姓看得起病，廬江康平婦產(chǎn)醫(yī)院堅(jiān)持做到：在患者診治檢查上，醫(yī)院決不為病人實(shí)施各種重復(fù)檢查和昂貴設(shè)備檢查項(xiàng)目。在用藥上，普通藥物能治療的決不用名貴藥物。

 

優(yōu)化就醫(yī)流程

院長說，治病救人是醫(yī)務(wù)人員的職責(zé)，只有體恤患者的痛苦，同情患者的困難，尊重患者的想法，才能讓患者最大程度地獲得身心健康。為了給來就醫(yī)的患者提供方便，廬江康平婦產(chǎn)醫(yī)院實(shí)行“導(dǎo)醫(yī)全程陪護(hù)制”，專門精心挑選素質(zhì)高的醫(yī)護(hù)人員，為前來就診的患者指點(diǎn)迷津。廬江康平婦產(chǎn)醫(yī)院為疑難雜癥患者開辟“綠色通道”，設(shè)立“首診負(fù)責(zé)制”，努力提高患者的首診質(zhì)量，成立“特需診室”，為離退休人員和農(nóng)村患者就診提供最大便利。

 

廬江康平婦產(chǎn)醫(yī)院還提出了為患者服務(wù)“六實(shí)”要求：即明實(shí)情、查實(shí)因、想實(shí)點(diǎn)、下實(shí)勁、求實(shí)效，讓病人得實(shí)惠，并不斷推出便民服務(wù)措施，每逢元旦、春節(jié)、十一等時(shí)機(jī)都減免一些服務(wù)項(xiàng)目的費(fèi)用，最大限度地讓利于患者。去年以來，病人綜合滿意率測(cè)評(píng)達(dá)到99.3%。